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保险代理人离职了,保险怎么办?

2020-07-17 分享到:

虽然互联网保险的兴起已经有一段时间了,但直到现在,许多人对保险的理解依然停留在初级阶段,认为保险必须要代理人进行一对一的服务与讲解。

这既有保险发展的历史因素,同时也因为保险是一种比较复杂的产品。

但保险公司的人员流动率很高,不少粉丝曾和沃保吐槽:

自己保险才买1年,保险代理人倒是换了好几个,也不知道自己的保单以后需要理赔时有没有着落。

今天我们就来聊一聊,保险代理人离职究竟会对我们消费者带来什么影响,我们的保单还有保障吗?

保险代理人离职了,保险怎么办?

一、代理人离职了,我的保单怎么办?

中国的保险行业发展可谓神速,与之相匹配的是同样日益增长的保险代理人群,截止2019年底,已有千万人加入保险行业。

但从整体上看,保险行业的人员,特别是代理人的流失率非常高,许多保险公司首年的淘汰率就达70%以上。

沃保有不少浸淫保险行业多年的朋友,他们与新同事大多只有半年的同事之谊,因为半年后或许又是一批新面孔。

代理人变动如此频繁,对于消费者而言有什么影响?

1、保单会受影响吗?

这是许多人最关心的问题,也是沃保后台收到最多的疑问。

首先我们要牢记一个事实,我们的保单相当于我们与保险公司签订的合同,具有法律效益,与销售渠道、代理人并没有太大的关系。

如果实在放不下心的朋友,也可以致电保险公司查验保单,保险公司的客服也会为我们提供服务,这样也能查到保单是否还有效。

因此,代理人离职了,保单的效用依然存在,我们的保障也并不会因此受到影响。

2、代理人离职后我的保单谁负责?

如果是一家比较注重服务的保险公司,那么原有代理人一旦要离职,我们立即就能收到短信的提醒,且不久后就会有新的人员接手保单,以保证保险服务不会因此中断。

因为对于保险公司而言,老客户是非常重要的资源,服务好老客户不仅能降低获客成本,还能提升自身品牌形象,为以后争取更多客户打好基础。

有的朋友可能会担心,万一新接手的代理人是个新手,专业素养不足。万一我出险需要理赔了,不就没办法顺利理赔了吗?

事实上代理人对于我们理赔顺利与否,并不起决定性的作用。

二、出险后代理人不帮忙,理赔会很困难吗?

很多人在买保险时常听到代理人与自己强调:

出险了一定要找代理人,否则就得自己一个人面对保险公司的百般刁难,理赔之路困难重重,甚至很有可能会被拒赔。

那么保险赔不赔,具体看什么呢?

关于理赔,沃保之前讲得可不少,轻松理赔,只需要4步!中给大家仔细介绍过保险是如何理赔的。

保险实际上就是一纸合同,什么赔什么不赔,合同中白纸黑字写得清清楚楚。

与公司的规模大小、保费的高低、代理人服务好不好等因素都没什么直接的关系。

因此一旦出险,对理赔顺利与否起决定性作用的,主要还是看起是否符合条款保障范围。

假设没有代理人,自己如何申请理赔?

现在各保险公司都已经有了比较成熟的理赔流程,需要理赔服务时自主致电保险公司,也会有客服接引我们做好前期的准备工作,例如准备理赔材料等。

而且现在互联网保险已经发展得比较好了,即使联系不上代理人,也可以自主联系保险公司,并在线上递交相关资料,足不出户也可申请理赔。

沃保总结

买保险最重要的还是关注保险的条款,这才是万一出险时,与我们理赔顺利与否息息相关的东西。

专业的代理人在一定程度上确实能帮我们解决保险相关困扰,但那毕竟是锦上添花。

毕竟随着互联网保险业的发展,有很多过去通过代理人才能获取的服务,例如条款解读、协助理赔资料的准备、保单管理等,现在通过互联网你也同样能享受到这样的服务。

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姜淑森

山东 烟台  华夏人寿

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